1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a qualsiasi iscrizione effettuata o contratto stipulato tramite il sito web scuola-club.ch, per telefono, per e-mail o allo sportello di una sede della Scuola Club di Miduca SA, Limmatstrasse 152, 8005 Zurigo (di seguito «Scuola Club Migros»).
2. Organizzazione dei corsi
Per motivi organizzativi la Scuola Club Migros si riserva di posticipare l'inizio dei corsi, abbreviarli (rimborsando in proporzione la tassa pagata), cambiare la sede o raggruppare più classi. Qualora un insegnante non sia più disponibile, la Scuola Club Migros si riserva di sostituirlo/a o impiegare un supplente. Qualora lo svolgimento delle lezioni in aula non possa essere garantito, ad esempio per causa di forza maggiore o per altri motivi, la Scuola Club Migros si riserva il diritto di convertire l'insegnamento in classe in formazione a distanza alle stesse condizioni.
3. Posti a disposizione e svolgimento dei corsi
Per poter svolgere i corsi in condizioni ottimali, la Scuola Club Migros determina per ciascuna offerta formativa un numero di partecipanti minimo e massimo, che può essere adeguato ove necessario. I posti a disposizione vengono attribuiti secondo l'ordine di iscrizione (su riserva di un pagamento puntuale).
Qualora il numero di partecipanti non sia sufficiente, il corso di regola non si svolge e la quota di iscrizione al corso non è dovuta o viene rimborsata. La Scuola Club Migros si riserva inoltre il diritto di annullare determinati corsi inseriti nel programma per altri motivi non imputabili alla Scuola Club Migros. Le quote di iscrizione già versate vengono rimborsate. Sono esplicitamente escluse ulteriori pretese dei partecipanti, quali ad esempio richieste di risarcimento danni in caso di modifica o annullamento di un corso. Qualora il numero di partecipanti di un corso non sia sufficiente, in casi isolati può succedere che la Scuola Club Migros decida di svolgere comunque il corso con il consenso dei partecipanti, rivedendo tuttavia al rialzo la quota di iscrizione oppure, ove sensato, riducendo il numero di lezioni a fronte di un prezzo invariato.
4. Estromissione da un corso
La Scuola Club Migros si riserva di estromettere partecipanti da un corso. Nei seguenti casi viene comunque richiesto il pagamento per intero della quota di iscrizione, ossia non viene concesso alcun rimborso proporzionale né una restituzione della quota versata: estromissione dal corso a causa del mancato pagamento della quota di iscrizione oppure episodi gravi (delitto contro l'onore, molestie, danno doloso a cose ecc.).
5. Iscrizione e annullamento dell'iscrizione, cambiamento di corso, pagamento della quota di iscrizione
Ogni iscrizione è vincolante e obbliga il partecipante al pagamento della quota di iscrizione. I prezzi si intendono in franchi svizzeri e includono l'eventuale imposta sul valore aggiunto (IVA). Il mancato pagamento della quota di iscrizione non equivale all'annullamento dell'iscrizione. Dopo l'iscrizione a un corso, il partecipante riceve dalla Scuola Club Migros una conferma di iscrizione con istruzioni di pagamento vincolanti.
Il partecipante deve verificare immediatamente la conferma di iscrizione e notificare senza indugio eventuali errori.
La Scuola Club Migros utilizza il canale di corrispondenza desiderato dal partecipante per l'invio di fatture e documenti. Rientra nell'obbligo di diligenza del partecipante verificarlo a intervalli regolari e segnalare alla Scuola Club Migros eventuali modifiche.
La durata del contratto dipende dal corso prenotato ed è limitata nel tempo. A seconda del momento in cui avviene l'annullamento dell'iscrizione, la Scuola Club Migros può concedere al partecipante l'esonero totale o parziale dal pagamento della quota di iscrizione ai sensi delle seguenti disposizioni.
Per i corsi fino a CHF 1’100:
in caso di annullamento dell'iscrizione entro almeno 7 giorni di calendario prima dell'inizio del corso la Scuola Club Migros condona o rimborsa la quota di iscrizione, addebitando una commissione di segreteria di CHF 30.-. L'annullamento dell'iscrizione può avvenire per e-mail o telefonicamente. Qualora l'annullamento sia effettuato meno di 7 giorni di calendario prima dell'inizio del corso, è dovuta l’intera quota di iscrizione.
Per i corsi oltre CHF 1’100:
in questo caso la Scuola Club Migros richiede un annullamento dell'iscrizione tramite posta (per la data di ricezione farà fede il timbro postale) oppure per e-mail. L'esonero dal pagamento o il rimborso della tassa di iscrizione avviene come indicato di seguito. :
| Annullamento dell’iscrizione: |
Spese di risoluzione: |
| Fino a 45 giorni di calendario prima dell’inizio del corso: |
commissione di segreteria di CHF 100.- |
| Fra 44 e 22 giorni di calendario prima dell’inizio del corso: |
10% della quota di iscrizione, al max. CHF 500.- |
| Fra 21 e 15 giorni di calendario prima dell’inizio del corso: |
30% della quota di iscrizione |
| Fra 14 e 8 giorni di calendario prima dell’inizio del corso: |
50% della quota di iscrizione |
| Da 7 giorni di calendario prima dell’inizio del corso: |
nessun condono ne rimborso della quota di iscrizione |
Un cambiamento di corso corrisponde a un annullamento. Le disposizioni relative agli annullamenti si applicano per analogia ai cambiamenti di corso.
La Scuola Club Migros si riserva si riserva il diritto di addebitare eventuali spese di terzi per pernottamenti, vitto, viaggi ecc. oltre alla spesa di risoluzione.
Le licenze per e-book non vengono rimborsate dopo l'invio del codice di accesso.
Se il partecipante e il destinatario della fattura non sono la stessa persona, il partecipante risponde in solido con il destinatario della fattura nei confronti delle Scuole Club Migros per tutte le pretese.
La Scuola Club Migros può incaricare terzi dell'incasso e ha il diritto di trasferire a terzi le pretese relative alle fatture o il diritto a ricevere pagamenti secondo le presenti disposizioni. Le spese in caso di trasferimento a un fornitore di prestazioni d'incasso (al più presto a partire dal secondo sollecito scritto) sono integralmente a carico del partecipante o del destinatario della fattura. Le spese di trattamento aggiornate sono consultabili sul sito www.fairpay.ch.
Il partecipante o il destinatario della fattura si dichiara d'accordo con la cessione delle pretese.
6. Pagamenti rateali
I pagamenti rateali sono possibili su richiesta del partecipante, a discrezione della Scuola Club Migros.
7. Lezioni/sessioni non frequentate
Le lezioni/sessioni non frequentate non sono recuperabili e non vengono rimborsate.
8. Abbonamenti
Gli abbonamenti a tempo sono validi per un periodo di tempo determinato (per es. per un mese, un semestre, ecc.).
Gli abbonamenti con importo a scalare sono validi per un determinato importo o numero di lezioni e per un periodo di tempo determinato.
Ambito e durata della validità
Gli abbonamenti sono personali e non cedibili a terzi.
Gli abbonamenti sono validi per il periodo predefinito dalla Scuola Club Migros. La quota di abbonamento è dovuta indipendentemente dall'effettivo utilizzo dell'abbonamento. L'eventuale credito residuo scade una volta decorso il periodo di validità.
a) Acquisto e pagamento dell'abbonamento
Il contratto di abbonamento si perfeziona con qualsiasi forma di iscrizione e obbliga il partecipante al pagamento del prezzo dell'abbonamento. Il termine di pagamento indicato sulla fattura è vincolante. Il mancato pagamento dell'abbonamento non equivale al recesso dal contratto.
b) Iscrizione e annullamento dell’iscrizione a lezioni/sessioni
I partecipanti possono iscriversi attraverso il portale clienti alle lezioni/sessioni definite dalla Scuola Club Migros presso la sede della Scuola Club al più presto due settimane e al più tardi 30 minuti prima dell'inizio della lezione / della sessione.
L'annullamento dell'iscrizione deve avvenire tramite il portale clienti entro 120 minuti prima dell'inizio della lezione/sessione prenotata.
In caso di assenza senza previo annullamento o con annullamento tardivo dell'iscrizione, i costi della lezione/sessione vengono addebitati per intero all'abbonamento con importo a scalare ovvero non vengono rimborsati. In caso di abbonamento a tempo, la Scuola Club Migros si riserva il diritto di applicare delle sanzioni (ad es. bloccando il partecipante) in caso di assenze ripetute.
c) Mancata fruizione (periodo di pausa, interruzione del contratto, sospensione)
La mancata fruizione dell'abbonamento non dà diritto a una riduzione né alla richiesta di rimborso della quota di abbonamento.
Se non è possibile usufruire dell'abbonamento per almeno 28 giorni di calendario a causa di malattia, infortunio o gravidanza, in presenza di un certificato medico con data di inizio e fine e su richiesta scritta è concessa una sospensione di massimo 9 mesi, benché non sussista alcun diritto al riguardo. In tal caso viene addebitata commissione di segreteria di CHF 30.-. Il periodo di validità dell'abbonamento viene prolungato della durata dell'interruzione.
Una sospensione retroattiva è possibile solo in caso di malattia/infortunio o gravidanza. Tale tipo di sospensione deve essere richiesto nel primo mese successivo alla cessazione dell'impossibilità alla partecipazione certificata dal medico. Le domande pervenute dopo tale termine non saranno accolte.
Se viene accertata o sospettata un'interruzione del contratto abusiva, la Scuola Club Migros si riserva di sciogliere l'abbonamento con effetto immediato e senza rimborso della quota di abbonamento e/o di adire le vie legali.
Il periodo della sospensione è aggiunto alla durata dell'abbonamento esistente senza interruzioni. È escluso il rimborso in contanti.
9. Attestato di frequenza
Su richiesta del partecipante e a seguito della partecipazione ad almeno l'80% delle lezioni del corso, la Scuola Club Migros rilascia un attestato di frequenza entro un anno dalla conclusione del corso. Sono esplicitamente fatte salve disposizioni derogatorie.
10. Esclusione della responsabilità e assicurazione
La Scuola Club Migros declina qualsiasi responsabilità per eventuali danni connessi a corsi e manifestazioni organizzati dalla stessa Scuola Club Migros. I partecipanti devono provvedere a stipulare una copertura assicurativa sufficiente. L'utilizzo delle strutture della Scuola Club Migros avviene a proprio rischio e pericolo. La Scuola Club Migros declina ogni responsabilità in caso di furto o perdita di oggetti. Nei locali della Scuola Club Migros i partecipanti hanno l'obbligo di rispettare le direttive delle autorità attualmente in vigore (p. es. regole di igiene) nonché le direttive della Scuola Club Migros. Ai partecipanti con sintomi di malattia, in caso di sospetto di infezione da agenti patogeni trasmissibili e/o in caso di quarantena (ordinata dalle autorità o auto-quarantena) è fatto divieto di frequentare i locali della Scuola Club Migros (compresi i locali locati ad altre imprese, workshop esterni e partner). Il rischio di contagio non può essere escluso completamente nemmeno quando vengono rispettate le norme igieniche. La Scuola Club Migros esclude ogni responsabilità al proposito.
Il partecipante non può derivare diritti dal mancato raggiungimento di obiettivi di apprendimento, in particolare nessun rimborso della quota di iscrizione.
11. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali in relazione con i corsi della Scuola Club Migros è soggetto alla dichiarazione sulla protezione dei dati del Gruppo Migros. La dichiarazione sulla protezione dei dati illustra il trattamento dei dati personali della Migros, tra l'altro in relazione ai corsi della Scuola Club Migros e contiene in particolare dati relativi alla finalità del trattamento dei dati personali, alle modalità di trasmissione dei dati all'interno del Gruppo Migros e ai diritti delle persone interessate in relazione ai loro dati personali. La dichiarazione sulla protezione dei dati è consultabile online, attualmente all'indirizzo https://www.migros.ch/it/protezione-dei-dati.html. Con l'iscrizione il partecipante accetta il conseguente trattamento dei dati personali secondo la dichiarazione sulla protezione dei dati.
La Scuola Club Migros e le imprese del Gruppo Migros a essa collegate trasmettono ai partecipanti informazioni e offerte proprie e di altre imprese del Gruppo Migros nonché di imprese partner p. es. sotto forma di e-mail e opuscoli pubblicitari. Con l'iscrizione il partecipante accetta che determinate notifiche possono essere trasmesse anche elettronicamente.
Queste notifiche e il loro invio possono essere sempre anche personalizzati per inviare al partecipante solo informazioni che si presume siano per lui interessanti. Ciò vale in particolare per i corsi della Scuola Club Migros che nel quadro delle presenti CGC sono parte integrante dei corsi della Scuola Club Migros in quanto prestazioni personalizzate. Per offrire al partecipante un'esperienza di utilizzo il più possibile personalizzata, la Scuola Club Migros può analizzare i dati di comportamento e di transazione insieme a dati personali già disponibili. Informazioni dettagliate su questa profilazione nonché relative ai diritti del partecipante si trovano nella dichiarazione sulla protezione dei dati del Gruppo Migros.
12. Registrazioni audio e video
Le registrazioni audio e video nei locali della Scuola Club Migros e durante le lezioni online possono essere effettuate solo con il consenso esplicito della Scuola Club Migros e dei partecipanti.
13. Modifiche del programma, dei prezzi e delle CGC
La Scuola Club Migros si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il programma, i prezzi e le CGC. La versione delle CGC determinante è quella in vigore al momento dell’iscrizione. Tale versione non può essere modificata unilateralmente per la conclusione del presente contratto.
14. Clausola di esclusione della responsabilità
Se singole disposizioni delle presenti CGC dovessero essere inefficaci o incomplete o l'adempimento dovesse diventare impossibile, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni. In tal caso, le parti sono tenute a sostituire la disposizione inefficace con un'altra che consenta di raggiungere lo scopo del contratto in modo legalmente ammissibile e che si avvicini il più possibile in termini di contenuto all'intenzione originaria. La stessa regola si applica in caso di lacuna.
15. Diritto applicabile e foro competente
Per tutti i rapporti giuridici con la Scuola Club Migros si applica il diritto materiale svizzero con esclusione completa delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980.
Unico foro competente per tutte le controversie derivanti o correlate con le presenti CGC nonché con i corsi è Zurigo, Svizzera.