Gestione dei conflitti: modulo Leadership con certificato SVF-ASFC

08.06.2024 - 13.07.2024
Lugano, Via Pretorio 15

Descrizione

Il seguente modulo, frequentabile anche singolarmente, fa parte del percorso formativo Leadership con certificato SVF-ASFC.
Le candiate e i candidati sono in grado di gestire i conflitti presenti in seno al proprio gruppo.

Contenuti

  • Comportamento personale in caso di conflitto / approccio alla critica Segnali precursori di un conflitto (posizioni e interessi)
  • Riconoscimento e analisi delle cause e delle tipologie di un conflitto Modalità di confronto (livelli di escalation)
  • Fasi della gestione di un conflitto
  • Gestione delle tensioni durante le situazioni di conflitto
  • Potenziale positivo e negativo dei conflitti
  • Superamento dei limiti (mobbing, di prevenzione del mobbing, dirigere il e applicare contromisure in caso di mobbing, bossing, molestie o abusi sessuali, discriminazione)
  • Negoziazione durante i conflitti / conduzione di trattative in situazioni conflittuali
  • Trasferimento di conoscenze nella propria attività di direzione

Requisiti

  • Essere in possesso di un attestato federale di capacità (AFC) o di un attestato di maturità (o una formazione quipollente)
  • Comprovare una pratica professionale di almeno tre anni
  • Possedere buone conoscenze della lingua italiana
  • Essere motivati ad affrontare il corso con impegno (sono da prevedere almeno 148 ore di studio individuale)

Destinatari

Percorso formativo rivolto a quadri e futuri quadri che desiderano migliorare le proprie competenze nell'ambito della comunicazione e della conduzione.

Obiettivi d'apprendimento

Le candidate e i candidati:
  • sono capaci di riconoscere ed analizzare le cause dei conflitti sanno percepire i segnali precursori di un conflitto (p. es. superamento dei limiti) in seno al loro e sanno applicare le giuste contromisure
  • sono in grado di analizzare in modo critico il proprio comportamento conflittuale e lo adattano in modo adeguato alla situazione
  • sono in grado di applicare gli strumenti di gestione dei conflitti in maniera adeguata alle situazioni sia nelle trattative che nelle situazioni di arbitrato
  • sono consapevoli dell'effetto di un'azione manipolatoria trasferiscono importanti conoscenze sulla gestione dei conflitti nella propria attività di dirigente

Attestato

Per ogni modulo concluso con successo di ottiene un certificato modulare. Chi ha concluso tutti i 6 moduli ottiene il certificato Leadership SVF-ASFC.

Offerte di corsi per la continuazione

Per conseguire l'Attestato professionale federale di Specialista della conduzione di un gruppo è necessario ottenere anche il Certificato ASFC Management.

Scadenze

Giorno Data Orario
1. Sa 08.06.2024 08:30 - 13:20
2. Sa 15.06.2024 08:30 - 13:20
3. Sa 22.06.2024 08:30 - 13:20
4. Sa 06.07.2024 08:30 - 13:20
5. Sa 13.07.2024 08:30 - 12:20

Panoramica dei corsi

Corso/formazione Gestione dei conflitti: modulo Leadership con certificato SVF-ASFC
Numero del corso E_1724735
Partecipanti max. 12
Durata 5 Lezioni
Totale 24 ore-lezione
di 50 min.
Data 08.06.2024 - 13.07.2024
Giorni della settimana
  • Sa
Orario Orario irregolare

Tassa di iscrizione CHF 1’200.00
Strumenti didattici incl.

Assicurazione di annullamento CHF 31.10

Totale: CHF 1’231.10

Totale: CHF 1’200.00
incl. eventuale IVA

Sede del corso

Via Pretorio 15
6900 Lugano

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Contatto e consulenza

Scuola Club Migros Lugano
Via Pretorio 15
6900 Lugano
Tel. +41 58 568 94 20

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