Gestione dei conflitti: modulo Leadership con certificato

20.08.2018 - 24.08.2018
Lugano, Via Pretorio15
Lu Ma Me Gio Ve
09:00 - 12:50

Descrizione

Il seguente modulo, frequentabile anche singolarmente, fa parte del percorso formativo Leadership con certificato SVF-ASFC.

Le candidate e i candidati sono in grado di gestire i conflitti presenti in seno al proprio gruppo.

Contenuti

  • Comportamento personale in caso di conflitto / approccio alla critica
  • Segnali precursori di un conflitto (posizioni e interessi)
  • Riconoscimento e analisi delle cause e delle tipologie di un conflitto
  • Modalità di confronto (livelli di escalation)
  • Fasi della gestione di un conflitto
  • Gestione delle tensioni durante le situazioni di conflitto
  • Potenziale positivo e negativo dei conflitti
  • Superamento dei limiti (mobbing, di prevenzione del mobbing, dirigere il e applicare contromisure in caso di mobbing, bossing, molestie o abusi sessuali, discriminazione)
  • Negoziazione durante i conflitti / conduzione di trattative in situazioni conflittuali
  • Trasferimento di conoscenze nella propria attività di direzione

Obiettivi d'apprendimento

Le candidate e i candidati
  • sono capaci di riconoscere ed analizzare le cause dei conflitti
  • sanno percepire i segnali precursori di un conflitto (p. es. superamento dei limiti) in seno al loro e sanno applicare le giuste contromisure
  • sono in grado di analizzare in modo critico il proprio comportamento conflittuale e lo adattano in modo adeguato alla situazione
  • sono in grado di applicare gli strumenti di gestione dei conflitti in maniera adeguata alle situazioni sia nelle trattative che nelle situazioni di arbitrato
  • sono consapevoli dell'effetto di un'azione manipolatoria
  • trasferiscono importanti conoscenze sulla gestione dei conflitti nella propria attività di dirigente

Informazioni supplementari

Per ogni modulo concluso con successo si ottiene un certificato modulare. Chi ha concluso tutti i 6 moduli ottiene il certificato Leadership SVF- ASFC.

Scadenze

Giorno Data Orario
1. Lu 20.08.2018 09:00 - 12:50
2. Ma 21.08.2018 09:00 - 12:50
3. Me 22.08.2018 09:00 - 12:50
4. Gio 23.08.2018 09:00 - 12:50
5. Ve 24.08.2018 09:00 - 12:50

Panoramica dei corsi

Corso/formazione Gestione dei conflitti: modulo Leadership con certificato
Numero del corso E_910112894
Partecipanti max. 12
Durata 5 Lezioni
Totale 20 ore-lezione
di 50 min.
Data 20.08.2018 - 24.08.2018
Giorni della settimana
  • Lu
  • Ma
  • Me
  • Gio
  • Ve
Orario 09:00 - 12:50

Tassa di iscrizione CHF 1'200.00

Totale: CHF 1'200.00
incl. eventuale IVA

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Sede del corso

Via Pretorio15
6900 Lugano

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Contatto e consulenza

Scuola Club Migros Lugano
Via Pretorio 15
6900 Lugano
Tel. +41 91 821 71 50
Fax +41 91 821 71 55

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