Gestione dei conflitti: modulo Leadership con certificato

su richiesta
Lugano, Via Pretorio15

Descrizione

Il seguente modulo, frequentabile anche singolarmente, fa parte del percorso formativo Leadership con certificato SVF-ASFC.

Le candidate e i candidati sono in grado di gestire i conflitti presenti in seno al proprio gruppo.

Contenuti

  • Comportamento personale in caso di conflitto / approccio alla critica
  • Segnali precursori di un conflitto (posizioni e interessi)
  • Riconoscimento e analisi delle cause e delle tipologie di un conflitto
  • Modalità di confronto (livelli di escalation)
  • Fasi della gestione di un conflitto
  • Gestione delle tensioni durante le situazioni di conflitto
  • Potenziale positivo e negativo dei conflitti
  • Superamento dei limiti (mobbing, di prevenzione del mobbing, dirigere il e applicare contromisure in caso di mobbing, bossing, molestie o abusi sessuali, discriminazione)
  • Negoziazione durante i conflitti / conduzione di trattative in situazioni conflittuali
  • Trasferimento di conoscenze nella propria attività di direzione

Obiettivi d'apprendimento

Le candidate e i candidati
  • sono capaci di riconoscere ed analizzare le cause dei conflitti
  • sanno percepire i segnali precursori di un conflitto (p. es. superamento dei limiti) in seno al loro e sanno applicare le giuste contromisure
  • sono in grado di analizzare in modo critico il proprio comportamento conflittuale e lo adattano in modo adeguato alla situazione
  • sono in grado di applicare gli strumenti di gestione dei conflitti in maniera adeguata alle situazioni sia nelle trattative che nelle situazioni di arbitrato
  • sono consapevoli dell'effetto di un'azione manipolatoria
  • trasferiscono importanti conoscenze sulla gestione dei conflitti nella propria attività di dirigente

Informazioni supplementari

Per ogni modulo concluso con successo si ottiene un certificato modulare. Chi ha concluso tutti i 6 moduli ottiene il certificato Leadership SVF- ASFC.

Panoramica dei corsi

Corso/formazione Gestione dei conflitti: modulo Leadership con certificato
Numero del corso D_900001749
Partecipanti max. 12
Durata Totale 24 ore-lezione
Data su richiesta

Tassa di iscrizione CHF 1'200.00

Totale: CHF 1'200.00
incl. eventuale IVA

Contatto e consulenza

Scuola Club Migros Lugano
Via Pretorio 15
6900 Lugano
Tel. +41 91 821 71 50
Fax +41 91 821 71 55

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