Attrarre le vendite attraverso le relazioni-ESTATE

29.08.2017 - 29.08.2017
Lugano, Via Pretorio15
Ma
08:30 - 12:20

Descrizione

L'acquisto non è un atto che segue processi e logiche razionali: nella scelta di un prodotto il cliente è guidato soprattutto dalle proprie emozioni.
Per chi vuole raggiungere un ampio target è fondamentale acquisire una maggiore consapevolezza delle proprie capacità relazionali, in modo da gestire il contatto con il cliente attraverso l'ascolto e l'osservazione attiva, per riuscire così a stabilire un autentico rapporto di fiducia, che permetta di trasformare un semplice desiderio in un bisogno concreto.
Il corso insegna come condurre una trattativa efficace, come prevenire e superare le obiezioni, individuare le esigenze di potenziali clienti e come impostare la post-vendita in modo da raggiungere nuovi clienti (refferal marketing).

Contenuti

  • Come stabilire il primo contatto
  • Quali strumenti utilizzare per costruire una buona relazione
  • L'importanza di acquisire le capacità di una comunicazione efficace
  • Come migliorare l'ascolto attivo e l'osservazione attiva
  • La conduzione di una trattativa: trasformare un bisogno in un desiderio
  • La presentazione del prezzo
  • Prevenire, affrontare e superare le obiezioni
  • Il post-vendita e la segnalazione di nuovi potenziali clienti (referral marketing)

Requisiti

Nessuno in particolare

Destinatari

Titolari, direttori e responsabili commerciali di piccole e medie imprese, artigiani e commercianti, persone che vogliono mettersi in proprio, responsabili di associazioni e di agenzie, venditori indipendenti.

Obiettivi d'apprendimento

Al termine del corso il partecipante avrà acquisito maggior consapevolezza sulle proprie capacità relazionali sarà in grado di individuare le reali necessità del suo interlocutore, presentando efficacemente i benefici offerti dal punto di vista quel cliente.
Avrà appreso un sistema organizzato di pianificazione e controllo delle vendite.

Scadenze

Giorno Data Orario
1. Ma 29.08.2017 08:30 - 12:20

Panoramica dei corsi

Corso/formazione Attrarre le vendite attraverso le relazioni-ESTATE
Numero del corso E_910105168
Partecipanti max. 12
Durata 1 Lezioni
Totale 4 ore-lezione
di 50 min.
Data 29.08.2017 - 29.08.2017
Giorni della settimana
  • Ma
Orario 08:30 - 12:20

Tassa di iscrizione CHF 160.00

Totale: CHF 160.00
incl. eventuale IVA

Sede del corso

Via Pretorio15
6900 Lugano

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Contatto e consulenza

Scuola Club Migros Lugano
Via Pretorio 15
6900 Lugano
Tel. +41 91 821 71 50
Fax +41 91 821 71 55

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